Syarat dan Ketentuan Penggunaan Fitur Multi Source of Fund (SoF) pada Sistem Account Based Ticketing (ABT) JakLingko
- Pengaturan Metode Pembayaran
Pengguna dapat mengubah default payment meskipun dalam status in journey. - Binding Akun
Untuk menggunakan metode pembayaran baru, pengguna wajib melakukan proses penghubungan akun (binding) dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nomor HP dan PIN sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih, khususnya untuk eWallet OVO. Binding akun hanya diperlukan saat menambahkan metode pembayaran baru. Akun yang sudah terhubung sebelumnya tetap dapat digunakan tanpa perlu binding ulang. - Biaya Layanan dan Mekanisme Transaksi
Pengguna yang memilih metode pembayaran OVO akan dikenakan Biaya Layanan sebesar Rp 500 (lima ratus rupiah) per transaksi. Untuk transaksi dengan nilai melebihi Rp 30.000 (tiga puluh ribu rupiah), sistem akan melakukan split transaction secara otomatis. Apabila salah satu pemotongan dalam split transaction gagal, seluruh transaksi akan dibatalkan secara penuh (all-or-none). - Pengembalian Dana (Refund)
Proses pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis ke metode pembayaran awal yang digunakan dalam transaksi asli, meskipun pengguna telah mengubah metode pembayaran default setelah transaksi tersebut dilakukan. - Penanganan Akun Bermasalah
Pengguna yang tercantum dalam daftar hitam (deny list) akan dikenakan pembatasan oleh sistem. Pengguna tersebut tidak dapat melakukan perubahan metode pembayaran dan akses ke fitur tertentu akan dibatasi sesuai dengan kebijakan perusahaan. - Pemutusan Pengikatan (Unbind) Metode Pembayaran.
Jika pengguna ,meng-unbind metode pembayaran default maka untuk pengguna yang masih memiliki channel lain yang masih ter-binding, maka system akan memilih channel tersebut menjadi pembayaran default, namun jika tidak tersedia sama sekali maka user diarahkan untuk kembali melakukan binding terlebih dahulu jika pengguna ingin melakukan show QR ABT - Ketentuan Lainnya
Pengguna wajib menyetujui syarat dan ketentuan terkait Biaya Layanan OVO sebelum fitur dapat diaktifkan. Pengalaman perjalanan menggunakan sistem ABT tidak akan berubah, hanya mekanisme sumber dana dan metode pembayaran yang mengalami modifikasi. Mekanisme penanganan keluhan, pengaduan, dan penyelesaian transaksi mengacu pada ketentuan layanan pelanggan PT JakLingko Indonesia yang dapat diakses melalui kanal layanan pelanggan resmi JakLingko (JakLingko Customer Care). - Penolakan dan Tanggung Jawab
PT. JAKLINGKO INDONESIA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan penggunaan metode pembayaran atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia layanan eWallet. - Perubahan Syarat dan Ketentuan
Perusahaan berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau ketentuan ini. - Daftar Hitam
Merupakan daftar pelanggan yang memiliki hutang perjalanan yang belum dibayar akibat dari saldo pada SoF pelanggan tidak mencukupi.